Pour les concessions et marchands VO équipés d'un CRM

100 % de vos opportunités de vente dans votre CRM, au bon moment

Chaque acheteur leboncoin et La Centrale qui vous écrit arrive dans votre CRM, avec toute sa conversation. Le moment dépend de la qualité de l'échange et de l'ouverture de votre agence : vos commerciaux reçoivent des acheteurs à qui ils peuvent parler, quand ils sont là pour les rappeler. Et dès qu'un commercial a eu l'acheteur, Osmosia s'arrête d'elle-même.

Le même fonctionnement se reproduit d'un CRM à l'autre. Nous vérifions avec vous que le vôtre accepte le branchement, puis chaque concession règle ses valeurs au démarrage. Celles de cette page sont nos valeurs de départ.

leboncoin et La Centrale d'un côté, votre CRM de l'autre

  • leboncoin
  • La Centrale
  • Pipedrive
  • + votre CRM
Un acheteur écrit Osmosia lui répond Lead qualifié score ≥ 30 % (réglable) Conversation en cours il a écrit un vrai message Lead non qualifié favori seul, sans vrai message dans les 10 min agence ouverte ou fermée 1 h après son dernier message pas envoyé rien pour le joindre Votre CRM prospect et conversation Contact établi posé par un commercial : Osmosia s'arrête seule Agence fermée : seuls les leads qualifiés partent. Les conversations en cours attendent l'ouverture, Osmosia continue de leur répondre.
Un acheteur écritOsmosia lui répond
  • Lead qualifié score ≥ 30 % (réglable) CRM : dans les 10 min agence ouverte ou fermée
  • Conversation en cours il a écrit un vrai message CRM : 1 h après son dernier message
  • Lead non qualifié favori seul, sans vrai message pas envoyé rien pour le joindre
Votre CRMprospect et conversation
Contact établiposé par un commercial : Osmosia s'arrête seule
Agence fermée : seuls les leads qualifiés partent. Les conversations en cours attendent l'ouverture, Osmosia continue de leur répondre.
30 % score à partir duquel un lead est qualifié
1 h après le dernier message de l'acheteur
« Contact établi » le statut qui arrête Osmosia

Nos valeurs par défaut. Chaque concession règle les siennes, modifiables à tout moment.

Le fonctionnement est le même avec ou sans le mode d'Osmosia.

Le détail, famille par famille

Toutes les 10 minutes, Osmosia passe chaque conversation commencée après le branchement, et la range dans l'une de trois familles.

  1. Lead qualifié

    Ce qui la déclenche
    Son score dépasse le seuil : 30 %, réglable.
    Quand elle part
    Dans les 10 minutes, agence ouverte ou fermée, entre 7 h et 23 h.
    Et ensuite
    Osmosia ne lui répond plus : votre commercial prend le relais. Sa note est épinglée.

  2. Conversation en cours

    Ce qui la déclenche
    L'acheteur a écrit un vrai message, sans être qualifié.
    Quand elle part
    1 h après son dernier message (réglable de 1 à 24 h, ou désactivé). Seulement agence ouverte, et si ce message a moins de 72 h.
    Et ensuite
    Osmosia continue de lui répondre.

  3. Lead non qualifié

    Ce qui la déclenche
    Il a seulement mis l'annonce en favori, sans écrire de vrai message.
    Quand elle part
    Pas envoyé, et c'est voulu. Un favori ne donne presque jamais de quoi joindre l'acheteur : le plus souvent, aucun numéro. Vos commerciaux ne reçoivent que des acheteurs à qui ils peuvent parler.
    Et ensuite
    S'il écrit plus tard, il devient une conversation en cours et part normalement.

Agence fermée : seuls les leads qualifiés partent. Les conversations en cours attendent l'ouverture, et Osmosia continue de leur répondre.

Le fonctionnement est le même avec ou sans le mode d'Osmosia.

Ce qui apparaît dans votre CRM

Un prospect par véhicule

Le titre de l'annonce, une étiquette leboncoin ou La Centrale, le lien de l'annonce, et le propriétaire de votre choix. Un acheteur qui écrit pour trois véhicules donne trois prospects : trois achats possibles, et Osmosia les envoie tous. Votre commercial les regroupe dans une même affaire s'il le veut, avec les outils de votre CRM.

Le contact

Son prénom, son nom, son téléphone, son e-mail. Retrouvé s'il existe déjà dans votre CRM, sinon créé.

Une seule note Osmosia

En titre : la température (froid, tiède, chaud, très chaud, prioritaire), le score et le motif. Dessous : le contact, son téléphone, la date d'ouverture de la conversation, l'annonce et son prix, le lien pour répondre dans la messagerie, le résumé pour un lead qualifié, et toute la conversation, la plus récente en haut.

Lead qualifié : sa note est épinglée en haut de la fiche. Votre commercial voit tout de suite qui appeler en premier.

Après l'envoi : une note toujours à jour

  • La même note est réécrite à chaque message de l'acheteur et à chaque réponse d'Osmosia. Votre commercial suit tout ce qui se dit sur leboncoin sans ouvrir la messagerie, y compris quand l'acheteur écrit encore après avoir été qualifié.
  • Une conversation en cours devient un lead qualifié : la même note passe au format « qualifié » et s'épingle. Aucun second prospect n'est créé.

Le contact établi : Osmosia s'arrête d'elle-même

Votre commercial travaille dans son CRM, sans rien dire à Osmosia. Dès qu'il pose sur le prospect le statut « Contact établi », Osmosia le voit dans les 10 minutes et s'arrête : elle ne répond plus à l'acheteur, et la note n'est plus mise à jour.

Personne ne parle en double à l'acheteur, et personne n'a à prévenir personne.

Le statut se pose sur le prospect. Si votre commercial convertit le prospect en affaire, Osmosia s'arrête aussi. Le responsable des ventes peut également arrêter une conversation depuis l'application Osmosia.

Tant que ce statut n'est pas posé

  • Conversation en cours : Osmosia continue de répondre, et la note se met à jour.
  • Lead qualifié : Osmosia ne répond déjà plus ; seule la note se met à jour.

Véhicule vendu : Osmosia reconnaît la vente dans votre CRM

Osmosia sait reconnaître les affaires gagnées dans votre CRM, donc vos ventes. Quand l'affaire vient d'un acheteur qu'Osmosia vous a envoyé, la vente lui est comptée.

Vous mesurez la performance d'Osmosia en ventes réelles : combien de véhicules sont vendus à des acheteurs à qui elle a répondu, constaté dans votre propre CRM, sans rien saisir de plus.

Deux raccourcis pour vos commerciaux

  • Une activité « Appeler » pour le propriétaire des prospects. Dès qu'un lead qualifié part dans votre CRM, Osmosia crée l'appel dans sa liste d'activités, daté du jour. Votre commercial n'a plus à chercher qui rappeler : l'appel l'attend dans sa journée.
  • La valeur du prospect, au prix de l'annonce. Chaque prospect porte le prix du véhicule : vos commerciaux trient leurs prospects par montant en un clic.

Ce que nous réglons ensemble au démarrage

  • Le moment de l'envoi. Le seuil de qualification (30 % par défaut), pour une conversation en cours, le délai après le dernier message de l'acheteur (1 h par défaut, ou 2, 4, 8, 12, 24 h, ou désactivé), et vos heures d'ouverture.
  • Qui reçoit les prospects. Le propriétaire de votre choix dans votre CRM, qui les répartit ensuite entre vos commerciaux à votre façon.
  • La date du branchement. Par défaut, seules les conversations commencées après partent dans votre CRM. Si vous importiez déjà vos acheteurs, elle peut être réglée sur votre dernier import : Osmosia rattrape ceux qui vous ont écrit depuis, en remontant jusqu'à la veille du branchement, pas au-delà.

Exemple de réglage en plus. Un marchand spécialisé dans les véhicules d'import peut demander qu'un acheteur qualifié reçoive aussi un e-mail avec son lien de réservation, son service commercial en copie. Chaque concession ajoute ce qui sert sa façon de vendre.

Commencez par l'essai

Le soir et le week-end, Osmosia continue de répondre à vos acheteurs, sous votre nom. À l'ouverture, vos commerciaux les retrouvent dans votre CRM. L'essai commence par 30 minutes en visio pour installer Osmosia sur vos annonces.

Essai Offert
Pendant que vous êtes à table, en essai, le soir : répondu. Osmosia répond sous votre nom, 7 jours sur 7.